Para resolver esta problemática a un costo asumible, muchas empresas españolas miran a América Latina. El idioma y la posibilidad de ofrecer salarios más asequibles, son dos de las razones y principales ventajas para poner en marcha tu proceso de deslocalización de tu call center.
Esta práctica de deslocalización de tu equipo, no solo le permite a tu empresa cubrir diferentes husos horarios, sino que también puede resultar más rentable debido a las diferencias salariales entre regiones. Sin embargo, para que esta expansión sea realmente efectiva, es fundamental contar con la tecnología adecuada, y ahí es donde te interesa hablar con nosotros. El teléfono no puede ser nunca el problema.
Ublux ofrece una solución integral de telefonía IP diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas que buscan operar en múltiples ubicaciones geográficas. ¿Por qué deberías considerar a Ublux como tu socio tecnológico para expandir tu servicio de atención al cliente en América Latina? Aquí te presentamos algunas ventajas clave que debes tener en cuenta.
1. Reducción de Latencia:
Una de las principales preocupaciones al gestionar un equipo de atención al cliente distribuido por todo el mundo es la latencia en las llamadas. ¿Qué significa esto? Pues que la calidad de la llamada sea la correcta, que no se corte, que se escuche bien, que el sonido no llegue con retraso…
Con servidores estratégicamente ubicados tanto en América Latina como en España, Ublux garantiza una conexión estable y de baja latencia. Esto significa que tus agentes podrán atender las llamadas con la misma eficiencia y calidad que si estuvieran físicamente en España. No se van a dar ni cuenta.
2. Flexibilidad y Escalabilidad:
Ublux crece contigo. Nuestro software está específicamente diseñado para adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio. Ya sea que estés expandiendo tu equipo de atención al cliente gradualmente o experimentando un crecimiento repentino en la demanda, nuestra solución escalable te permite añadir fácilmente nuevas líneas y funcionalidades según sea necesario. Y con la misma facilidad que las pones las puedes quitar. Sin permanencias, sin líos.
3. Costos Reducidos:
Al utilizar la tecnología VoIP de Ublux, puedes aprovechar los beneficios económicos de contratar personal en América Latina sin comprometer la calidad del servicio. El cliente ni notará que está llamando a más de 9000 km de distancia.
Nuestra solución de comunicaciones unificadas elimina los costos asociados con las llamadas internacionales tradicionales, lo que te permite ahorrar significativamente en gastos de telefonía. Además, al ofrecer tarifas competitivas y transparentes, te garantizamos un excelente retorno de la inversión a largo plazo.
4. Inteligencia Artificial y control de llamadas:
Uno de los problemas a los que tienen que hacer frente las empresas es el de saber qué dicen y hacen sus agentes. Muchas veces, el hecho de no estar todos en la oficina dificulta el poder controlar la labor de nuestros trabajadores. Con Ublux tenemos el control de todas las llamadas que se hacen, de las que no se contestan, de absolutamente todo. Pero es más, gracias a la IA vas a poder tener resúmenes detallados de cada llamada y detectar problemas de manera automática, recibiendo la notificación en tu correo una vez finalice la conversación.
En resumen, si estás considerando expandir tu servicio de atención al cliente desde España a cualquier país de América Latina, no busques más allá de Ublux. Nuestra tecnología de telefonía IP te ofrece la combinación perfecta de rendimiento, fiabilidad y ahorro de costos para ayudarte a deslocalizar tu equipo de trabajo y sacarle todo el potencial global de tu empresa.
¡Contáctanos hoy mismo para descubrir cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio!
